Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
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Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras. No hace falta que expliques por qué, y no vamos a ponerte trabas para retenerte.
Opción 1: desde la aplicación
- Abre GAIO e inicia sesión.
- Ve a Configuración → Cuenta.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma tu identidad con tu contraseña o con tu código de verificación en dos pasos. Este paso existe para que nadie pueda borrar tu cuenta si te dejas la sesión abierta.
Qué pasa después
La cuenta queda marcada para eliminación y entra en un periodo de gracia de 14 días. Durante ese plazo puedes volver a iniciar sesión y cancelar el borrado: todo sigue en su sitio. Pasados los 14 días, la eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
Se eliminan: tu perfil, tus cuentas vinculadas, tu biblioteca y horas, tus dispositivos, tus datos de hardware y de sesiones de juego, tus mediciones de red, tus mensajes y tus amistades.
Se conserva únicamente lo que la ley nos obliga a conservar —por ejemplo, registros contables si en algún momento hubo un pago— y los registros técnicos de seguridad, que se guardan desvinculados de tu identidad y se rotan.
Opción 2: si ya no tienes la aplicación instalada
Escríbenos a soporte@gaio.gg desde la dirección de correo con la que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Verificamos que la petición viene de ti y la procesamos en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Si escribes desde otra dirección tendremos que pedirte alguna comprobación adicional. No es burocracia: es lo que impide que un tercero borre tu cuenta.
Opción 3: borrar solo una cuenta vinculada
Si lo que quieres es desconectar una plataforma concreta —Steam, Discord, Twitch, Kick, Battle.net o YouTube— sin perder tu cuenta de GAIO, ve a Configuración → Cuentas conectadas y pulsa Desvincular. Los datos asociados a esa vinculación se eliminan de inmediato, sin periodo de gracia.
En el caso de Google y YouTube puedes además revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Google , sin pasar por nosotros.
Solicitudes desde plataformas de terceros
Si llegaste a GAIO vinculando una cuenta de una plataforma y esa plataforma nos envía una solicitud de eliminación en tu nombre, la tratamos igual que si nos escribieras tú: eliminamos los datos asociados y confirmamos el resultado.
Si algo no funciona
Escribe a soporte@gaio.gg. El responsable del tratamiento es BIND SEO & DEVELOPMENT LLC, y esta es la vía directa para cualquier asunto de datos personales. Si consideras que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.